Eine Bestellung aufgeben

Der Kauf von Produkten über die Webseite ist streng beschränkt auf Parteien, die nach den Gesetzen des Staates Kalifornien rechtmäßig Verträge abschließen können. 

1. Gültiges Alter. Sie dürfen nur dann über die Webseite Einkäufe tätigen, wenn Sie achtzehn (18) Jahre oder älter sind.

1. Persönliche Daten angeben. Um einen Kauf auf dieser Webseite zu tätigen, müssen Sie Ihre persönlichen Daten angeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren vollständigen Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und andere angeforderte Informationen, die zum Zeitpunkt der Bestellung (die „Bestellung“) angegeben werden. Sie versichern und garantieren, dass alle persönlichen Informationen gültig und korrekt sind, und Sie bestätigen, dass Sie die in den angegebenen Informationen genannte Person sind. 

      iii. Gültige Adresse.  Käufe werden nur an eine gültige Postanschrift versandt, die mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmt, in den Datenbanken unserer Kurierdienste gefunden wird und anderweitig von ERL nach unserem alleinigen und absoluten Ermessen als akzeptabel erachtet wird. Bitte beachten Sie die zusätzlichen Bedingungen bezüglich des Kaufs, der Rechnungsstellung und des Versands von Produkten, die unten aufgeführt sind.

1. Autorisierung zur Durchführung von Bonitätsprüfungen. Anti-Betrug und andere Verifizierungen. Durch einen Kauf ermächtigen Sie uns (und unsere Drittanbieter) ausdrücklich, Bonitätsprüfungen und die Authentifizierung Ihrer Identität und Adresse durchzuführen sowie Betrugsbekämpfungs- und andere Verifizierungen vorzunehmen.

1. Andere Zustimmungen. Durch Einkäufe stimmen Sie ausdrücklich den unten stehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den „Kaufbeschränkungen und -begrenzungen“ zu.

Kaufbeschränkungen und -begrenzungen. 

Ohne die Allgemeingültigkeit anderer Abschnitte dieser Bestell- und Verkaufsbedingungen einzuschränken, behält sich ERL das Recht vor:

1. Jede von Ihnen bei uns aufgegebene Bestellung zu begrenzen oder abzulehnen. Einkäufe auf dieser Website sind wie folgt begrenzt:

•   Bestimmte Produkte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Limited Edition-Artikel, handgefertigte Waren und andere Sonderveröffentlichungen, unterliegen einzigartigen Kauflimits. Diese Limits können je nach Produktverfügbarkeit, Nachfrage und Art des Artikels variieren. Die spezifischen Einschränkungen für jedes Produkt werden auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Veröffentlichung deutlich aufgeführt.

1.  Käufe von Mengen, die die oben genannten überschreiten, ob in einer einzelnen oder mehreren Transaktionen, werden storniert. Diese Beschränkungen können Bestellungen umfassen, die von oder unter demselben Konto, derselben Kreditkarte und/oder Bestellungen, die dieselbe Rechnungs- und/oder Lieferadresse verwenden, aufgegeben wurden.

1. Ungeachtet des obigen Unterabschnitts (i) können von Zeit zu Zeit Produkte in limitierter Auflage („Limited Edition“) auf dieser Webseite angeboten werden. Diese Limited Edition-Produkte können bestimmten Beschränkungen unterliegen, die von ERL zum Zeitpunkt des Angebots festgelegt werden.

2. Die Gültigkeit aller Bestellungen zu überprüfen und/oder jede Bestellung zu stornieren, wenn wir Anzeichen von Betrug, Manipulation und/oder einer anderen Verletzung der Bedingungen dieser Vereinbarung finden.

3. Jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben und die unsere Richtlinie für Zahlungsmethoden und Verifizierung (wie unten angegeben) nicht erfüllt, zu stornieren oder abzulehnen.

4. Jede Bestellung, die Sie bei uns aufgeben und die unsere Bestell- und Servicebedingungen nicht erfüllt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche oder mehrfache Anfragen oder Hinweise für Rücksendungen oder Rückerstattungen, zu stornieren oder abzulehnen.

5. Jede Anfrage zur Anpassung oder Änderung einer Bestellung abzulehnen, nachdem diese Bestellung aufgegeben oder geliefert wurde. 

6. Jeden Verkauf, Produktangebote oder Lieferungen von über die Webseite gekauften Artikeln nach unserem alleinigen Ermessen, basierend auf Gebieten (national und international), zu begrenzen, einzuschränken oder abzulehnen. Sollten wir einen Artikel nicht versenden können oder uns dafür entscheiden, dies nicht zu tun, werden Sie entsprechend benachrichtigt und der für diesen Artikel in Bezug auf Ihre Bestellung berechnete Betrag wird entsprechend zurückerstattet.

Vorbestellungen 

Von Zeit zu Zeit bieten wir Produkte auf „Vorbestellungsbasis“ an. Vorbestellte Produkte können zusätzlichen Geschäftsbedingungen unterliegen, einschließlich Lieferzeiten, geografischen Beschränkungen oder ähnlichem. Durch die Aufgabe einer Bestellung für solche Produkte stimmen Sie diesen Vorbestellungsbedingungen zu. Sie müssen außerdem den gesamten fälligen Betrag als Anzahlung im Voraus zahlen, einschließlich Versandkosten, Steuern und Einfuhrzöllen, soweit zutreffend.

Marktplatzprodukte und Verkäufe.

Von Zeit zu Zeit bieten wir Kooperationsprodukte, ausgewählte Kunstwerke und andere Produkte Dritter über unsere Webseite an („Marktplatzprodukte“). Unsere Dienste können auch Funktionen umfassen, die es Ihnen ermöglichen, uns oder unsere Marktplatzverkäufer („Marktplatzverkäufer“) bezüglich der auf unserer Webseite gelisteten Marktplatzprodukte zu kontaktieren und mit ihnen zu kommunizieren. In einem solchen Fall erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

1.     Möglicherweise müssen Sie (nach unserem alleinigen Ermessen) zusätzliche Informationen angeben und/oder zusätzliche Berechtigungsvoraussetzungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Informationen) erfüllen, bevor Sie dies tun dürfen.

1.     Zusätzlich zu unseren Standard-Bestell- und Verkaufsbedingungen können für Marktplatzprodukte zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie Marktplatzprodukte auf der Webseite kaufen, bieten oder anfragen.

           iii.     Als Marktplatz besitzen, erwerben, besitzen oder verkaufen wir, sofern nicht anders schriftlich vereinbart oder vermerkt, die auf oder in Verbindung mit unseren Diensten (online oder offline) gelisteten, vermarkteten, angebotenen oder verkauften Marktplatzprodukte nicht. Wir verkaufen keine Marktplatzprodukte im Namen des Verkäufers. Alle Marktplatzprodukte werden direkt vom Verkäufer an den Käufer zum Verkauf angeboten und verkauft, und wir sind an keinem Verkauf beteiligt. Wir übertragen nicht und sind nicht verantwortlich für die Übertragung des rechtlichen Eigentums oder des physischen Besitzes von Marktplatzprodukten vom Verkäufer an den Käufer.

1.     Wir können die Kommunikation oder Zahlung zwischen Käufern, potenziellen Käufern, Bietern und Verkäufern in Bezug auf einige Immobilien erleichtern. Solche Dienste werden jedoch nur zur Bequemlichkeit angeboten. Wir haben keine Vertretungsbefugnis und sind für keinen Zweck der Vertreter eines Käufers, potenziellen Käufers, Bieters oder Verkäufers. Unsere Beteiligung an einer Verkaufstransaktion beschränkt sich auf die Bereitstellung dieses Marktplatzes und in einigen Fällen auf die Annahme der Zahlung vom Käufer im Namen des Verkäufers in Verbindung mit dem Verkauf einiger Immobilien. Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Vermittlungsdienste zwischen Käufern, potenziellen Käufern, Bietern und Verkäufern in Bezug auf Kundendienst- oder Streitbeilegungsangelegenheiten anzubieten. Falls wir uns nach unserem alleinigen Ermessen dazu entschließen, Vermittlungsdienste anzubieten, werden wir versuchen, Ihnen bei der Lösung von Streitigkeiten nach Treu und Glauben und ausschließlich auf der Grundlage unserer Auslegung unserer Richtlinien nach unserem alleinigen Ermessen zu helfen; wir werden keine Urteile über rechtliche Fragen oder Ansprüche fällen. Unsere Entscheidung ist endgültig und für alle Parteien bindend und kann nicht angefochten, bestritten oder rückgängig gemacht werden.

1.     Wir befürworten oder kontrollieren nicht und sind nicht verantwortlich für das Verhalten (online oder offline) eines Käufers, potenziellen Käufers, Bieters oder Verkäufers. Wir geben keine Zusicherungen oder Garantien bezüglich des Charakters, des Rufs, der Richtlinien oder Praktiken eines Käufers, potenziellen Käufers, Bieters oder Verkäufers ab. Wir geben keine Zusicherungen oder Garantien, dass ein Käufer, potenzieller Käufer, Bieter oder Verkäufer eine Transaktion abschließt oder anderweitig wie versprochen leistet (unabhängig davon, ob wir eine Zahlung von einem Käufer im Namen eines Verkäufers einziehen oder vereinbaren, diese einzuziehen).

1.     Wir befürworten oder geben keine Zusicherungen oder Garantien jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf: (i) Marktplatzproduktangebote auf unseren Diensten, sei es hinsichtlich Richtigkeit, Vollständigkeit, Wahrhaftigkeit, Zuverlässigkeit oder anderweitig; oder (ii) jedes Marktplatzprodukt, das von einem Marktplatzverkäufer und/oder Dritten gelistet, vermarktet, angeboten oder verkauft wird (online oder offline), sei es hinsichtlich Qualität, Größe, Zustand, Beschreibung, Herkunft, Zuschreibung, Authentizität, Rechtmäßigkeit, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder anderweitig.

         vii.     Keine Aussage eines Marktplatzverkäufers über ein Marktplatzprodukt (ob mündlich, schriftlich, in unseren Diensten oder anderweitig) wird als Zusicherung, Garantie oder Haftungsübernahme jeglicher Art durch uns betrachtet.

        viii.     Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen die Listung eines Marktplatzprodukts auf unseren Diensten zu verweigern, zu entfernen oder zu verzögern oder auszusetzen. Wir haften keinem Nutzer gegenüber dafür.

1.     Wir können von einigen Verkäufern bei einigen Verkäufen eine Provision erhalten, vorbehaltlich separater Vereinbarungen zwischen uns und diesen Verkäufern.

Warenkorb und elektronische Übertragungen.

1.     Artikel im Warenkorb. Bitte beachten Sie, dass Waren erst dann für Sie reserviert sind, wenn Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben. Das Hinzufügen eines Artikels oder von Artikeln zu Ihrem Warenkorb („Warenkorb“) reserviert diesen/diese Artikel nicht für Sie und garantiert auch nicht, dass Sie diesen/diese Artikel zu einem späteren Zeitpunkt kaufen können. Ein Artikel kann ausverkauft sein, während er sich in Ihrem Warenkorb befindet. Wenn ein Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernt wurde, kann dies bedeuten, dass wir vor Abschluss Ihrer Bestellung ausverkauft waren. ERL behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die auf der Website angebotenen Preise jederzeit zu ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Artikel, die in Ihren Warenkorb gelegt wurden.

1.     Elektronische Übertragungen. Die Übertragung von Daten oder Informationen über das Internet oder andere Formen von Netzwerken ist möglicherweise nicht sicher und kann während der Übertragung verloren gehen, abgefangen oder verändert werden. ERL übernimmt keine Haftung für Schäden, die Ihnen entstehen könnten, oder Kosten, die Ihnen durch elektronische Übertragungen über das Internet, andere Netzwerkformen oder auf andere Weise bei der Nutzung einer Website entstehen könnten. In keinem Fall gelten von Ihnen auf oder über eine Website bereitgestellte Informationen als vertraulich, begründen irgendwelche treuhänderischen Pflichten unsererseits Ihnen gegenüber oder führen zu einer Haftung unsererseits Ihnen gegenüber, falls solche Informationen versehentlich von uns freigegeben oder von Dritten ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung abgerufen werden.

Produktinformationen; Preise; und Währung.

1.     Keine Haftung für Fehler. Informationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen zu Produktbeschreibungen, Preisen, Aktionen, Angeboten und/oder Verfügbarkeit), die von ERL in Bezug auf die Website bereitgestellt werden, gelten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung als genau. Es können jedoch manchmal Informationen auf der Website Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen enthalten. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen solche Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren oder Bestellungen zu stornieren, wenn Informationen auf der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung (auch nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben) fehlerhaft oder ungenau sind.

​​  ii. Wir können von Zeit zu Zeit einige der Produkte und Dienstleistungen und/oder die Merkmale und Spezifikationen dieser Produkte und Dienstleistungen, die auf der Website angezeigt oder Ihnen über die Website zur Verfügung gestellt werden, ändern, variieren oder zurückziehen (entweder dauerhaft oder vorübergehend) oder die anwendbaren Preise für solche Produkte oder Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung ändern.

   iii.     Produktfarbe und Eigenschaften.

1. Bilder der auf der Website angezeigten Produkte dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Produkte genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Darstellung unserer Produkte auf dem Bildschirm eines Geräts diese genau widerspiegelt. Insbesondere können die Farben, Stoffe, Farbtöne, Maserungen und Texturen der auf Ihrem Bildschirm angezeigten Produkte von denen des tatsächlichen Produkts abweichen. Daher sollten Sie sich ausschließlich auf die Beschreibung der Produkte und ihre Eigenschaften verlassen, wie sie auf der Website angegeben sind.

1. Viele unserer Produkte sind handgefertigt, gefärbt und/oder verwenden Naturprodukte (wie Leder). Abweichungen in Textur, Farbe, natürlichen Markierungen oder Unregelmäßigkeiten von Naturprodukten (wie Leder oder Stoff) sind dem Produkt eigen und keine Mängel. Darüber hinaus beachten Sie bitte, dass es bei Stoffen wie Denim oder gefärbten Stoffen zu Farbübertragung und Ausbleichen kommen kann. Bei der Pflege des Produkts sollte darauf geachtet werden, Farbübertragungen zu vermeiden.

1.     Produktpreise. ERL unternimmt alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf der Website aufgeführten Preise und Artikel aktuell und korrekt sind. Die auf der Website aufgeführten Preise und Artikel sind jedoch NICHT garantiert und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Wenn Artikel und/oder Preise geändert werden, werden diese Änderungen möglicherweise nicht sofort auf der Website angezeigt. ERL veröffentlicht Änderungen auf der Website so oft und so schnell wie möglich im Hinblick auf unsere Geschäftsinteressen, aber manchmal können diese Veröffentlichungen verzögert werden. In solchen Fällen behält sich ERL das Recht vor, die Verfügbarkeit und Auswahl von Artikeln und/oder die Preise, die diese Artikel begleiten, zu ändern.

  v..     Währung. ERL nutzt bestimmte Dienste Dritter, um Produktpreise in Ihrer lokalen Währung anzuzeigen. Die Berechnungen der lokalen Währung basieren auf den von ERL in US-Dollar festgelegten Preisen. Bitte beachten Sie, dass Schwankungen der Wechselkurse die Produktpreise in Ihrer lokalen Währung beeinflussen. Darüber hinaus können Drittanbieter im Rahmen des Umrechnungsprozesses Ihren lokalen Währungspreis runden, um die schwankenden Wechselkurse und Umrechnungsgebühren auszugleichen.

Zahlungsmethode; Überprüfung; Rechtsmittel bei Nichtzahlung. 

1. Zahlung von Bestellungen. Sie sind gesetzlich verpflichtet, für alle von Ihnen getätigten Bestellungen zu bezahlen. Indem Sie eine Bestellung über die Website abschließen, erklären Sie sich damit einverstanden, die Preise und alle anfallenden Steuern sowie die angegebenen Versand- und Bearbeitungsgebühren und andere Gebühren im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung vollständig zu bezahlen, entweder per Kreditkarte oder einer anderen zulässigen Zahlungsmethode. Zahlungen werden von einem externen Dienstleister verarbeitet, und ERL erfasst Ihre Finanzinformationen nicht. ERL berechnet Ihnen nur den in Rechnung gestellten Betrag, aber Ihr Finanzinstitut kann Ihnen eine Servicegebühr oder andere Bankgebühren berechnen.

1. Rechnungsstellung; Steuern und andere Gebühren. Ihnen wird Ihre Bestellung zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt. Bei einem Auktionskauf wird Ihnen nach Abschluss des Auktionsverkaufs der gesamte Kaufpreis in Rechnung gestellt. Sie sind zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung vollständig für alle anwendbaren Steuern im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung (z. B. Umsatzsteuer, Gebrauchssteuer, Mehrwertsteuer, Internet-Umsatzsteuer und/oder andere Steuern oder Abgaben, die ERL von Ihnen erheben muss) gemäß geltendem Recht verantwortlich. Steuern können vom Lieferort abhängen.

               iii. Änderung der Zahlungsmethoden. ERL behält sich das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen die zulässigen Zahlungsmethoden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Kreditkarten und/oder andere Arten von Zahlungsoptionen, die wir akzeptieren können oder wollen, jederzeit zu ändern. Wenn die vollständige Zahlung für Ihre Bestellung nicht eingegangen und von uns verifiziert wurde, wird Ihre Bestellung nicht bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht oder nicht ordnungsgemäß abschließen, wird sie möglicherweise nicht akzeptiert oder bestätigt.

Überprüfung der Zahlungsinformationen und Bestellungen durch ERL . 

1. Um eine Bestellung über die Website abzuschließen, müssen Sie möglicherweise bestimmte zusätzliche Informationen angeben, die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Sie müssen beispielsweise gültige Zahlungsinformationen (z. B. eine gültige Kredit-/Debitkartennummer und das Ablaufdatum) angeben, um die Zahlung Ihrer Bestellung zu ermöglichen. Sie bestätigen, dass die verwendete Kredit-/Debitkarte, soweit zutreffend, Ihnen gehört oder dass Sie vom Inhaber der Kredit-/Debitkarte ausdrücklich zur Verwendung ermächtigt wurden. Alle Kredit-/Debitkartenkäufe unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Zahlung an ERL verweigert, haften wir nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen.

1.     Alle Bestellungen unterliegen jederzeit und aus beliebigem Grund einer Überprüfung durch ERL. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem und absolutem Ermessen einen Identitätsnachweis in einer für ERL akzeptablen Form zu verlangen, um (i) die Legitimität einer Bestellung und/oder anderer Informationen zu überprüfen; (ii) zu überprüfen, ob Ihre Adresse mit den Datenbanken unserer Kurierdienste übereinstimmt; und/oder (iii) aus jedem anderen Grund, den wir für die Erfüllung einer Bestellung für notwendig erachten. Um Sie und ERL vor betrügerischen Transaktionen zu schützen, können wir Ihre transaktionsbezogenen Informationen an eine seriöse Drittorganisation zur Durchführung einer Überprüfung weitergeben.

Rechtsmittel bei Nichtzahlung.

Sofern hierin nicht ausdrücklich anders vorgesehen, sind Sie im Falle der Stornierung einer Zahlung per Kreditkarte oder der anderweitigen Nichtzahlung des Gesamtkaufpreises für Produkte gemäß diesen Geschäftsbedingungen oder anderen in den Produktangeboten angegebenen Bedingungen in Verzug ("Käuferverzug") und haften für die Zahlung dieses Gesamtkaufpreises und aller anderen anfallenden Gebühren. Im Falle eines Käuferverzugs in Verbindung mit Produkten können wir, unbeschadet anderer uns oder dem Verkäufer zustehender Rechte oder Rechtsbehelfe (sei es gesetzlich, billigkeitsrechtlich oder gemäß diesen Bedingungen), vorbehaltlich des Einheitlichen Handelsgesetzes, den Verkauf dieser Produkte an den in Verzug geratenen Käufer stornieren und diese Produkte öffentlich oder privat zu den vom Verkäufer als angemessen erachteten Bedingungen weiterverkaufen, und der in Verzug geratene Käufer haftet für die Zahlung einer Differenz zwischen dem vom Verkäufer erzielten Wiederverkaufspreis und dem ursprünglich von Ihnen geschuldeten Kaufpreis. In jedem Fall haften Sie uns gegenüber für alle Kosten, Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) und Schäden jeglicher Art, die im Zusammenhang mit einem solchen Käuferverzug, der Einziehung von Ihnen geschuldeten Beträgen entstehen. Darüber hinaus ermächtigen Sie uns unwiderruflich, wenn Sie aus irgendeinem Grund den Gesamtkaufpreis für Produkte nicht gemäß dieser Bestell- und Verkaufsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 5, bezahlen, nach unserer Wahl, Ihnen den ausstehenden Teil dieses Gesamtkaufpreises unter Verwendung der Kreditkarteninformationen, die Sie auf der Website oder im Zusammenhang mit dem Kauf angegeben haben, zu belasten, unabhängig davon, ob Sie diese Kreditkarteninformationen im Zusammenhang mit dem betreffenden Verkauf angegeben haben oder nicht.

Anerkennung der Einzigartigkeit und Variation des Produkts

ERL ist stolz auf die einzigartige Handwerkskunst unserer Kleidungsstücke. Viele unserer Produkte werden mit Verfahren hergestellt, die leichte, inhärente Variationen in jedem Stück verursachen. Infolgedessen kann jeder Artikel, den wir verkaufen, einzigartige Eigenschaften aufweisen, die zu seiner Besonderheit beitragen.

1. Variation als Merkmal: Kunden sollten beachten, dass solche Variationen ein integraler Bestandteil des Produkts und kein Mangel sind. Diese Variationen können unter anderem geringfügige Unterschiede in Farbe, Textur oder Muster umfassen.
2. Nichtkonformitätsklausel: Das Vorhandensein solcher inhärenter Variationen gilt nicht als Nichtkonformität gemäß der EU-Verbraucherrichtlinie 2019/771. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit bleibt bestehen, und dieser Aspekt der Einzigartigkeit wird als Teil unseres Markenethos gefeiert.
3. Kundenerwartungen: Wir bemühen uns, unsere Produkte in allen Marketingmaterialien genau darzustellen. Kunden werden jedoch ermutigt, die Individualität jedes von ihnen gekauften Artikels zu schätzen und anzunehmen.
4. Kundenbestätigung: Durch den Kauf bei ERL erkennen Kunden die einzigartige Natur unserer Produkte an und stimmen ihr zu.

Garantie und Konformität der Waren

Bei ERL sind wir bestrebt, die höchste Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, und wir setzen uns dafür ein, alle Probleme im Zusammenhang mit der Produktkonformität zeitnah und effizient zu lösen. Unsere Garantiebedingungen sind so konzipiert, dass sie der Richtlinie (EU) 2019/771 für unsere EU-Kunden sowie den relevanten Verbraucherschutzgesetzen in den Vereinigten Staaten und darüber hinaus entsprechen.

1. Geltungsbereich der Garantie: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt von ERL oder unserer offiziellen Website gekauft wurden. Sie deckt keine Produkte ab, die von Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden. Für Produkte, die über diese Kanäle erworben wurden, beachten Sie bitte die Garantieinformationen des jeweiligen Händlers oder Wiederverkäufers.

1. Für EU-Verbraucher:

1. Definition der Nichtkonformität: Im Einklang mit der EU-Verbraucherrichtlinie 2019/771 ist die "Nichtkonformität" von ERL angebotenen Bekleidungsprodukten so definiert, dass viele unserer Artikel durch Prozesse hergestellt werden, die naturgemäß zu Variationen führen, wodurch jedes Stück einzigartig ist. Trotz dieser inhärenten Variationen werden die folgenden Kriterien zur Bestimmung der Nichtkonformität herangezogen:

1. Darstellung mit Abweichungen: Obwohl jedes Kleidungsstück aufgrund unseres Herstellungsprozesses einzigartig ist, liegt eine Nichtkonformität vor, wenn der Artikel erheblich von der Beschreibung, den Bildern oder den bereitgestellten Modellen abweicht. Dies berücksichtigt die erwartete Bandbreite an Farb-, Textur- und Oberflächenvariationen, die ein Markenzeichen unserer Produkte sind.
2. Vollständigkeit der Lieferung: Nichtkonformität umfasst Fälle, in denen der Artikel ohne wesentliche Bestandteile, Zubehör oder begleitende Artikel wie beschrieben geliefert wird, ungeachtet der erwarteten einzigartigen Eigenschaften jedes Produkts.

771. ii. Recht auf Abhilfe bei mangelhafter Ware: Sollten Sie mangelhafte oder nicht wie beschrieben erhaltene Ware erhalten, informieren Sie uns bitte umgehend. Sie haben das Recht, uns innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Lieferdatum gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 über Mängel an den Produkten zu informieren. Dieser Zeitraum kann in einzelnen EU-Mitgliedstaaten variieren.

iii. Abhilfemaßnahmen bei Nichtkonformität: Wenn ein Produkt als nicht konform befunden wird, haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, eine Preisminderung oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.

1. iv. Meldefrist: Informieren Sie ERL innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung von Mängeln.

1. Für US-Verbraucher:

1. Garantiezeitraum: Unsere Produkte haben eine Garantiezeit von [Zeitraum angeben, z.B. ein Jahr] ab Kaufdatum. Während dieses Zeitraums haben Sie bei Mängeln, die bei normalem Gebrauch auftreten, Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, vorbehaltlich unserer Garantiebedingungen.
2. Anspruchsverfahren: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Mängel feststellen, indem Sie eine E-Mail an Help@ERL.store senden. Wir werden Sie durch den Prozess der Inanspruchnahme der Garantie führen.

iii. Einschränkungen: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder Unfälle entstehen.

1. Allgemeine Bedingungen für alle Verbraucher:

1. Kontakt und Support: Für Garantieansprüche oder Fragen zu unseren Garantiebedingungen kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team unter Help@ERL.store
2. Änderungen vorbehalten: Bitte beachten Sie, dass unsere Garantiebedingungen Änderungen unterliegen können und wir den Kunden raten, diese regelmäßig zu überprüfen.

iii. Bedingungen für die Annahme von Reklamationen: ERL lehnt Reklamationen für Produkte ab, die entgegen ihrer bestimmungsgemäßen Verwendung genutzt wurden.

1. Zusätzliche gewerbliche und Verbrauchergarantien: Jede von ERL gewährte gewerbliche und/oder Verbrauchergarantie ist zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten nach geltendem Recht und beeinträchtigt diese nicht.
2. Produktreklamationen und Kontaktverfahren: Jede Reklamation bezüglich der Produkte in ihrer aktuellen Form und ohne Bezug zur Lieferung muss per E-Mail an die Adresse help@erl.store gesendet werden, gefolgt von einer schriftlichen Bestätigung, die per Einschreiben mit Empfangsbestätigung an den Kundendienst unter der folgenden Adresse help@erl.store zu senden ist.

ERL | E-Commerce Versandrichtlinien

Allgemeine Versandrichtlinien.

Wir werden den Versand der Produkte an Sie mit einem von uns aus den Versandoptionen beim Checkout ausgewählten Spediteur arrangieren. Sie tragen alle Versand- und Bearbeitungsgebühren, sofern in der Auftragsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Eigentum und Verlustrisiko gehen auf Sie über, sobald wir die Produkte an den Spediteur/Lieferanten übergeben haben. Versand- und Liefertermine sind nur Schätzungen und können nicht garantiert werden. Wir haften nicht für Lieferverzögerungen.

Sie sind dafür verantwortlich, alle anwendbaren Gesetze und Vorschriften in Ihrem Land einzuhalten, einschließlich der Gesetze und Vorschriften bezüglich des Imports von Produkten in Ihr Land. Sie sind der eingetragene Importeur von Produkten, die Ihnen aus dem Land, in das diese Produkte versandt werden, geliefert werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie für alle Produkte, die Ihnen aus dem Ausland geliefert werden, diese Produkte für den nichtkommerziellen (persönlichen) Gebrauch importieren. Sie stimmen zu, dass wir in Ihrem Namen einen Subunternehmer (z.B. Spediteur/Zollmakler) als Ihren unbezahlten Vertreter für Zollzwecke ernennen dürfen, indem Sie eine Vollmacht für eine einzelne nichtkommerzielle Sendung ausstellen.

Für Produkte, die in die Vereinigten Staaten importiert werden, dient Ihre Bestellung als Ihre elektronische Unterschrift, die Ihre Zustimmung zu folgender Erklärung anzeigt: „Der benannte Spediteur/Zollmakler ist hiermit bevollmächtigt, als unbezahlter Vertreter, der Kenntnis der Tatsachen hat, gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 485(f) des Tariff Act von 1930 in der jeweils gültigen Fassung die Erklärungen des Empfängers und des Eigentümers gemäß Abschnitt 485 (a) und (d) des Tariff Act von 1930 in der jeweils gültigen Fassung auszuführen und in meinem Namen oder auf meine Rechnung die in der beigefügten Rechnung beschriebenen Waren einzuführen, die eine wahrheitsgemäße und vollständige Angabe der Tatsachen bezüglich der Sendung enthält.“

Sie sind für alle Steuern, Zölle und Gebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung anfallen können. Ihre Genehmigung ermächtigt den Spediteur/Zollmakler, in Ihrem Namen als Ihr Vertreter bei den zuständigen Zoll- und Steuerbehörden im Zielland zu handeln, um Ihre Waren abzufertigen, alle vom Zielland erhobenen Steuern, Zölle und Gebühren zu bearbeiten und abzuführen.

Bei Bestellungen mehrerer Produkte werden wir versuchen, alle in der Bestellung enthaltenen Produkte gleichzeitig zu versenden. Produkte, die zum Zeitpunkt des Versands nicht verfügbar sind, werden versendet, sobald sie verfügbar sind. Ihnen werden nur die in einer bestimmten Sendung enthaltenen Produkte sowie alle anfallenden Versandkosten in Rechnung gestellt. Ihnen werden die Versandkosten nur zu dem auf Ihrem Kaufbeleg angegebenen Tarif berechnet. Der gesamte Versandbetrag kann auf die erste(n) versandte(n) Produkt(e) einer Mehrfachsendung angerechnet werden.

Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie verfügbar ist, und unser Bestellabwicklungsunternehmen wird sich nach besten Kräften bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Es kann vorkommen, dass ein von Ihnen bestelltes Produkt nicht vorrätig ist, was die Erfüllung Ihrer Bestellung verzögern kann. Sie werden über alle von Ihnen bestellten Produkte informiert, die nicht vorrätig und nicht sofort lieferbar sind. In solchen Fällen von Verzögerungen oder Nachbestellungen können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren. Wir können keine Garantie für den Lieferzeitpunkt einer Bestellung übernehmen. Betrachten Sie jede von uns angebotene Versand- oder Transitzeit nur als Schätzung. Wir empfehlen Ihnen, rechtzeitig zu bestellen, um Verzögerungen durch Versand oder Produktverfügbarkeit zu vermeiden.

Wir werden uns bemühen, Ihnen alle anfallenden Umsatzsteuern in Rechnung zu stellen; es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung als Kunde, alle Käufe von materiellen persönlichen Gütern, die von uns nicht besteuert wurden, zu melden und die Umsatz- oder Gebrauchssteuer auf diese Käufe zu zahlen, es sei denn, Sie sind nach geltendem Recht davon befreit.

ERL | RÜCKGABERECHT

1. Allgemeine Rückgabebedingungen: Sofern hierin nichts anderes bestimmt ist, haben wir ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung anzufordern.
2. Richtlinien für Sonderanfertigungen, limitierte Editionen, Endverkäufe: Alle Sonderanfertigungen, limitierten Editionen und/oder endgültigen Verkaufsprodukte, Unterwäsche, Socken und Schmuck sind nicht stornierbar, nicht rücksendbar und nicht erstattungsfähig und werden "wie besehen" verkauft; die allgemeine Rückgabebedingung gilt nicht, außer im alleinigen Ermessen von ERL.
3. Zulässige Rücksendungen. Ungeachtet der allgemeinen Rückgabebedingungen haben wir das alleinige Ermessen, ob wir einen Rücksendeantrag ablehnen, den Gegenstand eines Rücksendeantrags prüfen (wobei Sie die Kosten der Rücksendung an uns für eine solche Prüfung tragen) oder dem Rücksendeantrag stattgeben (eine „zulässige Rücksendung“). Wenn wir eine zulässige Rücksendung genehmigen, können wir nach unserem alleinigen Ermessen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit entscheiden, die zulässige Rücksendung durch verfügbaren Bestand desselben Produkts zu ersetzen, Ihnen eine Gutschrift zu gewähren oder den von Ihnen für das Produkt gezahlten Kaufpreis (einschließlich der anfänglichen Standardliefergebühr oder, wenn Teil einer größeren Bestellung, der Standardliefergebühr pro Artikel) zu erstatten. Für diese zulässigen Rücksendungen erstatten wir die Versandkosten für die Rücksendung der Bestellung nicht. Darüber hinaus wird in Bezug auf alle Bestellungen jede zulässige Rücksendung, die: (x) sich nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet (oder gemäß den Richtlinien für den Rückversand (siehe unten) neu verpackt ist); oder (y) von uns vernünftigerweise angenommen wird, dass sie von Ihnen beschädigt wurde, von uns nicht akzeptiert. Zulässige Rücksendungen umfassen nur:
4. Beschädigte Artikel. Nur Artikel, die vom ursprünglichen Käufer gekauft und vom ursprünglichen Käufer in beschädigtem Zustand von unserem Hersteller erhalten wurden, können als zulässige Rücksendung angesehen werden. Wir berücksichtigen bei dieser Bestimmung die Verpackung oder den Karton NICHT als Teil des Artikels und bieten keine Rückerstattungen oder Ersatzleistungen für Schäden an solcher Verpackung oder solchem Karton an. Sie müssen ERL spätestens fünf (5) Tage nach Lieferung des Artikels an Sie (die „Schadensanzeigefrist“) per E-Mail an service.erl.studio über den Erhalt beschädigter Artikel informieren, einschließlich (i) einer Beschreibung des Schadens; (ii) eines Fotos des beschädigten Artikels; und (iii) einer Kopie des Originalbelegs. Jede Benachrichtigung oder Anfrage von Ihnen außerhalb der Schadensanzeigefrist wird abgelehnt und zurückgewiesen. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der begrenzten und besonderen Art der Artikel möglicherweise nicht in der Lage sind, den Artikel zu ersetzen.

           iii. EU-Verbraucherrechte-Richtlinie. Sofern die EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU), wie sie in nationales Recht in den verschiedenen EU-Rechtsordnungen umgesetzt wurde, auf Sie anwendbar ist, haben Sie, es sei denn, eine der unten genannten Ausnahmen trifft zu, das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, zu widerrufen. Sie müssen ERL Ihre Entscheidung, die Bestellung zu widerrufen, innerhalb dieser Frist schriftlich mitteilen. Nach Erhalt erstattet ERL alle von Ihnen für die gekaufte Bestellung erhaltenen Zahlungen, und Ihnen entstehen infolge dieser Erstattung keine Gebühren. Die Erstattung kann jedoch zurückgehalten werden, bis ERL die Bestellung(en) von Ihnen zurückerhalten hat. Sie müssen die Artikel gemäß den Anweisungen von ERL zurücksenden. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an den Verkäufer. Sie können dieses Recht verlieren, wenn der Wert der zurückgesandten Bestellung(en) aufgrund der Handhabung der Bestellung gemindert wird. Das Widerrufsrecht gilt nicht für: (a) die Lieferung von Artikeln, die nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt wurden (Sie sind dafür verantwortlich, dass die Details der Anpassung korrekt sind. Nach der Bestellung eines kundenspezifischen Artikels können keine Stornierungen oder Änderungen vorgenommen werden. Es ist nicht möglich, eine Anpassung für Artikel nach der Bestellung oder Lieferung anzufordern.); (b) die Lieferung von Artikeln, die schnell verderben oder verfallen können; (c) die Lieferung von Artikeln, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung vom Käufer entsiegelt wurden, oder die nach der Lieferung mit anderen Artikeln vermischt wurden; (d) die Lieferung von versiegelten Video- oder Audioaufzeichnungen oder versiegelter Software, wenn sie nach der Lieferung vom Käufer entsiegelt wurden; (e) Endverkaufs-, Limited Edition- und handgefertigte Spezialprodukte, bei denen die Lagerbestandsreservierung zu Schwierigkeiten bei der Erfüllung führen würde.

1. Rücksendung von Sendungen durch Versandunternehmen wegen Nichtannahme oder falscher Adresse. Sollte Ihre Bestellung von einem Versandunternehmen an uns zurückgesandt werden, weil Sie die Sendung nicht unterschrieben haben und/oder die Adresse „Zurück an Absender – falsche Adresse“ lautet, wird Ihre Bestellung storniert und Sie erhalten eine Rückerstattung (abzüglich aller Versand- und Zollkosten sowie einer Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % auf die Bestellung).
2. Richtlinien für den Rückversand. Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, gehen Sie bitte auf www.erl.store/returns und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten, oder senden Sie uns eine E-Mail an service.erl.studio. 

Für die Online-Retourenabwicklung:

•   gehen Sie auf www.erl.store/returns und melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu starten.
•   Greifen Sie auf Ihre Bestellhistorie zu, um eine Rücksendung oder einen Umtausch für unerwünschte Artikel anzufordern.
•   Wählen und bezahlen Sie ein Rücksendeetikett.
•   Bei internationalen Bestellungen: Zollformulare mit Nullwert ausfüllen und Ihr Paket deutlich als RÜCKSENDUNG kennzeichnen.
•   Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einem stabilen Karton.
•   Verschließen Sie den Karton sicher mit Klebeband.
•   Bringen Sie das Rücksendeetikett und ein vorfrankiertes Rücksendeetikett über den vorherigen Lieferdetails auf dem Karton an.
•   Kontaktieren Sie den Spediteur, um eine Abholung zu vereinbaren oder Ihr Paket an einer Abholstelle abzugeben.

Für E-Mail-Rücksendungen:

1. Der Betreff Ihrer E-Mail sollte Folgendes enthalten: RÜCKSENDEANFRAGE + BESTELLNUMMER.
2. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

                        iii. Internationale Rücksendungen.  Bitte stellen Sie sicher, dass die Waren auf allen Zolldokumenten ausdrücklich als RÜCKSENDUNG gekennzeichnet sind und der korrekte Wert der Artikel angegeben wird. Eine unsachgemäße Kennzeichnung der Waren oder die Angabe eines Nullwerts kann zu möglichen Verzögerungen oder der Erhebung von Einfuhrzöllen führen. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zölle, Steuern oder sonstige anfallende Gebühren von ERL nicht erstattet werden.

Bezahlte Einfuhrzölle und lokale Steuern
Sobald eine Sendung die Zollabfertigung durchlaufen hat, erstatten die Zollbehörden die gezahlten Gebühren nicht. Bitte beachten Sie, dass Zölle, Steuern oder andere anfallende Gebühren von ERL nicht erstattet werden. Bei Fragen zu Rücksendungen internationaler Bestellungen können Sie uns jederzeit unter help@erl.studio kontaktieren.

1. Rückerstattungen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen ab Ankunft in unserem Lager bis zu 10 Werktage dauern kann. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von weiteren 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.  Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service.erl.studio.